Çok Kanallı Satış Yapan Markalar için
Satıcı kim olursa olsun, tüm pazaryerlerindeki müşteri yorumları Ar-Ge ve Ürün Yönetimi için her an aktif bir pazar araştırmasıdır. Kargo, satıcı ve paketleme şikâyetlerini filtreleyip doğrudan ürününüzün kalitesini, dayanıklılığını ve ergonomisini izleyin.
SKU-849: Kablosuz Dikey Süpürge (Temsilî)
Müşterilerinizin konuştuğu tüm kanallar tek ekranda
Her ürünü bir “şube” gibi izleyin; portföyün tamamını tek bakışta görün.
Yıllardır satışta olan onlarca ürününüzün her biri, müşteriler tarafından sürekli değerlendiriliyor. Roketfy VoC AI bu dağınık pazar araştırmasını tek portföy görünümünde birleştirir.
Ürün Sesi Merkezi
Yorum kirliliğini filtreleyin, gerçek ürün deneyimine odaklanın.
"Kargo 4 günde geldi", "Kutusu ezilmişti" veya "Satıcı sorulara cevap vermiyor" gibi yorumlar pazaryeri puanınızı etkiler ancak ürününüzün gerçek kalitesini yansıtmaz. Roketfy VoC AI, bu lojistik ve operasyonel gürültüyü ayrıştırır; masanıza sadece ürünün kalıbı, dayanıklılığı, lezzeti ve performansına dair Ar-Ge verisi bırakır.
Formül Geliştirme (Kozmetik)
Yapay zeka, elenen kargo gürültüsünden sonra ürünün ciltte bıraktığı hissiyatı analiz etti:
Gelişim: Emilim hızı, yağlı his
Mekanik İyileştirme (Elektronik)
Satıcı şikayetleri ayrıştırıldığında mekanik donanım geri bildirimleri netleşti:
Gelişim: Su haznesi kapasitesi, paspas takılması
Rakip Karşılaştırma Analizi
Temsilî fırsat alanı: Pişirme performansı güçlü görünürken sepet kaplamasının aşınması temizlik deneyimini zayıflatıyor. Yeni modelde farklı bir yüzey malzemesi ürün geliştirme ekibi tarafından değerlendirilebilir.
Rakiplerinizin "çok satan" ürünlerinin müşteri gözündeki eksiklerini bulun.
Bir pazaryerinde lider olmak, sadece kendi ürünlerinizi değil, rakiplerinizin ürünlerini de anlamayı gerektirir. Rakibinizin en çok yorum alan ürününü sisteme ekleyin.
Yapay zekâ, rakip ürün yorumlarında öne çıkan kullanım deneyimini ve tekrar eden ürün sorunlarını ayrıştırır. Rakibin güçlü olduğu özellikleri ve müşterilerin hâlâ çözüm beklediği alanları ürün geliştirme ve pazarlama kararlarınızda değerlendirin.
- Rakiplerle Tema Bazlı KıyaslamaDayanıklılık, Ergonomi, Fiyat/Performans gibi temalarda markanızın nerede durduğunu ölçün.
- Pazar Boşluklarını KeşfetmeMüşterilerin piyasadaki tüm ürünlerde ortak şikayet ettiği "çözülmemiş sorunu" bulup, yeni ürününüzü bu soruna göre tasarlayın.
SKU & Varyant Analizi
Tüm ürün ve varyantlarınızı tek portföy görünümünde karşılaştırın. Belirli bir renk, model, formül veya kapasitede tekrar eden ürün deneyimi sinyallerini diğerlerinden ayrıştırın.
Ürün Portföyü Görünümü
Çok sayıdaki ürününüzü, her biri ayrı bir lokasyonmuş gibi izleyin. En güçlü ürünleri, desteğe ihtiyaç duyanları ve portföy genelinde tekrarlayan paternleri tek ekranda görün.
Trend & Zaman Serisi
Ürünün formülünü veya tasarımını değiştirdiğinizde, müşteri memnuniyetinin nasıl tepki verdiğini haftalık ve aylık bazda canlı olarak takip edin.
Yüzlerce yorum okumak yerine yapay zekaya sorun.
Raporlar ve grafikler içinde kaybolmanıza gerek yok. Geliştirdiğiniz yeni bir ürünün pazardaki ilk tepkilerini veya eski ürünlerde devam eden kronik bir sorunu, tıpkı ekibinizdeki bir analiz uzmanına sorar gibi doğal dilde sorun; ürün, tarih ve patern kırılımlarında yönetici özetleri alın.
- "Yeni formüllü güneş kremimizde beyazlık bırakma şikayeti ne durumda?"
- "Bluetooth kulaklıkların sol tekinden ses gelmemesi sorunu devam ediyor mu?"
Ancak, yeni formülün "kuru ciltlerde soyulma yaptığına" dair yeni ve yükselen bir şikayet eğilimi tespit edildi. Konuyu cilt tipleri kırılımında incelemenizi öneririm.
Pazaryerlerindeki Ürün Veriniz Masada Kalmasın
Roketfy VoC AI'ın markanız için nasıl çalışacağını görmek üzere ücretsiz bir demo talep edin. Gürültüden arındırılmış gerçek müşteri sesiyle tanışın.
Ürün, varyant, tarih, tema ve pazaryeri kırılımlarında müşteri içgörüsü.