Turizm ve Otelcilik Markaları için
Tesisinizin kontrol odasına hoş geldiniz. Binlerce misafirin karmaşık, dağınık sesini canlı bir yönetim ve büyüme sinyaline dönüştürün. İster tek bir butik otel, ister büyük bir zincir olun; misafirlerinizin neyi sevdiğini ve neyin bir sonraki rezervasyonu getireceğini tek bakışta görün.
Misafir Memnuniyet Skoru (Temsilî)
Altı ayrı platformdan tek bir karar ekranına.
Misafirleriniz farklı platformlarda konuşur. Roketfy VoC AI, dağınık yorumları ortak bir veri dilinde birleştirir; güçlü alanları, gelişim fırsatlarını ve yükselen riskleri tek dashboard’da görünür kılar.
Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Tesis, tema ve platform bazında tek bakışta aksiyon görünümü
Misafir deneyimi, en güçlü pazarlama varlığınızdır.
Otelinizi seçen her yeni misafir, bir önceki misafirin bıraktığı izlere güvenerek rezervasyon yapar. Yorumları yalnızca "yanıtlanması gereken şikayetler" olarak görmek, masada para bırakmaktır.
Roketfy VoC AI, misafir geri bildirimlerini tesisinizin en güçlü pazarlama silahına dönüştürür. Neyi mükemmel yaptığınızı bilerek pazarlama mesajlarınızı güçlendirin, neyi eksik yaptığınızı bilerek bir sonraki kötü yorumu engellemeden çözün.
"Çocuk kulübü harikaydı, personel çok ilgili. Seneye kesinlikle tekrar geleceğiz!"
Bu güçlü yönü sosyal medya kampanyalarında ve Google reklam kopyalarında öne çıkarın.
Her Yorumu Anlamlı Temalara Ayırın
Yapay zeka, binlerce yorumu tek tek okur ve tesisiniz için en kritik olan operasyonel temalarda analiz eder. Hangi departmanın övgü topladığını, hangisinin desteğe ihtiyacı olduğunu anında görün.
Oda Temizliği & Hijyen
Housekeeping performansını doğrudan misafir gözünden ölçün. Oda konforu, banyo temizliği ve genel hijyen algısını takip edin.
Çocuklu Ailelere Uygunluk
Bebek yatağı taleplerinden mini kulüp etkinliklerine kadar, ailelerin tesisinizde ne kadar rahat ettiğini analiz edin.
Plaj & Havuz Deneyimi
Şezlong yeterliliği, havuz temizliği, plaj servisi ve su sıcaklığı gibi tatilin en önemli unsurlarını yakından izleyin.
Personel İletişimi
Resepsiyondan barmene kadar ekibinizin misafire yaklaşımı, güler yüzlülüğü ve problem çözme yeteneğini görünür kılın.
Yeme İçme & Lezzet
Açık büfe çeşitliliği, restoran servisi hızı, yemek sıcaklığı ve içki kalitesi hakkındaki gerçek düşünceleri ayrıştırın.
Animasyon & Eğlence
Akşam şovları, gündüz aktiviteleri ve müzik kalitesinin misafir memnuniyetine etkisini doğrudan raporlayın.
Restoran Bekleme Süreleri
Google ve Tripadvisor yorumlarında “açık büfede sıra bekleme” konusu tekrar etmeye başladı. Sinyal, olağan yorum akışının üzerine çıkıyor.
Anomaliler anında yüzeye çıkar.
Bir şeyler ters gitmeye başladığında, fark etmek için ay sonu raporunu veya doluluk oranlarının düşmesini beklemeniz gerekmez.
Yapay zekâ, tüm platformlardan akan veriyi canlı ve dinamik olarak izler. Normalin dışına çıkan bir şikâyet eğilimini — örneğin A blokta artan klima arızası yorumlarını veya restoran sırasındaki beklemeyi — erken uyarı olarak görünür kılar. Sorun büyümeden müdahale edin.
Güçlü ve zayıf yönleriniz tek ekranda, canlı yayında.
Yüzlerce Excel tablosu veya karmaşık BI araçları içinde kaybolmayın. Roketfy VoC AI, otelinizin anlık sağlığını okuması en kolay formatta, net bir "Aksiyon Panosu" olarak sunar. Neyi kutlayacağınızı ve neye müdahale edeceğinizi saniyeler içinde görün.
- Dinamik Performans TakibiGeçen aya kıyasla hangi departman kendini geliştirdi, hangisinde ivme kaybı var anında görün.
- Rakip KarşılaştırmasıBölgenizdeki diğer otellerin puanlamalarıyla kendi durumunuzu kıyaslayıp pazar payınızı koruyun.
Departman Özet Raporu (Temsilî)
Yükselen Performans
Dikkat Gerektirenler
Misafirlerinizi Dinlemeye Değil, Anlamaya Başlayın
Roketfy VoC AI'ın oteliniz veya zinciriniz için nasıl çalışacağını görmek üzere ücretsiz bir demo talep edin. Gerçek verilerinizle neler keşfedebileceğinizi gösterelim.