E-Ticaret Yaparken Dikkat Etmeniz Gereken 10 Önemli Kural

Birçoğumuzun aklında “E-ticaretten para kazanmak gerçekten mümkün mü?”, “Kendi işimi nasıl kurabilirim?” gibi sorular dolanırken bazıları ise bu süreçte yaşadığı tecrübelerle belki de şu anda yüzleri gülerek kendine güzel bir gelecek hazırlamış olabilir. Şunu unutmayın ki; başarıya giden yol çetrefilli olsa da doğru strateji ve planlama ile bu labirentten çıkmanız işten bile değil. Eğer siz de e-ticaret sektöründe ayakta kalabilmek, markanızı sağlam temellere oturtmak ve müşterilerinizin gözünden düşmemek istiyorsanız yazımızı mutlaka okuyun!

1- E-Ticaret Alt Yapınızı Seçin

İnternet üzerinden ürün satışı gerçekleştirmek isteyenlerin çoğunluğu kendi e-ticaret siteleri aracılığıyla satış yapmakta. İşletmelerin e-ticaret sitesi kurarak satış gerçekleştirmesinin nedeni bu tür sitelerden elde edilen kâr marjlarının daha yüksek olması. E-ticaret sitesi oluşturmak isteyen işletmelerden bazıları kendi sitelerini yazdırırken diğerleri açık veya hazır e-ticaret altyapılarını kullanmayı tercih etmekte. E-ticaret alt yapıları aşağıdaki gibi özetlenebilir:

Hazır E-ticaret altyapısı: E-ticaret şirketlerinin ihtiyaç duyduğu tüm özelliklere sahip olan e-ticaret altyapılarına verilen addır. Şirketler genellikle hazır e-ticaret altyapısı kullanarak yazılımcı giderlerini düşürür ve hızla internet üzerinden satışa başlar.

Açık Kaynak Kodlu E-ticaret Altyapısı: Belirli firmalar tarafından geliştirilmiş olan ve sadece temel özellikleri barındıran açık kaynak kodlu yazılımlar ile e-ticaret sitesi kurma yöntemidir. Modül ve geliştirme maliyetleri yüksektir.

E-ticaret Sitesi Yazdırma: Günümüzde çok yaygın olmasa da bazı firmalar tarafından tercih edilen bir diğer e-ticaret sitesi kurma yöntemidir. Yazılımcı giderleri oldukça yüksektir.

Başarılı bir e-ticaret işletmesi kurmak isteyen şirketler yazılım süreçleri ile uğraşmak yerine satış odaklı çalışmalıdır. Bu sebeple işletmeler hazır e-ticaret altyapılarını kullanarak e-ticarete adım atmalıdır. Aksi takdirde hem işletmelerin iş yükü hem de maliyetleri artar.

E-ticaret sitesi kurmak isteyen işletmeler için hazır e-ticaret altyapılarında dikkat edilmesi gereken bazı önemli hususlar mevcut. Bunlar:

• E-ticaret altyapılarının temel nitelikleri,
• Pazar yeri, kargo, sanal pos entegrasyonları,
• Desteklenen E-ticaret modelleri,
• SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) modülleri,
• E-ticaret güvenliği: SSL, güven damgası, 3D secure yöntemi,
• Web site tasarımı,
• Dijital pazarlama modülleri.

Siz de e-ticaret sitesi oluştururken yukarıdaki noktaları “e-ticaret yaparken dikkat edilmesi gereken noktalar” kapsamında değerlendirmeli ve e-ticarete sağlam bir başlangıç yapmalısınız.

2- E-Ticaret Sitesi Tasarımını Oluşturun

E-ticarette dikkat edilmesi gereken önemli hususlardan biri de e-ticaret sitesi tasarımı. İnternet üzerinden satış yapmayı hedefleyen şirketlerin e-ticaret sitesi dizaynına son derece özen göstermeleri gerekir. Şirketlerin e-ticaret sitesi tasarımında dikkate alması gereken kritik noktalar şunlardırr:

• E-ticaret sitelerinin tasarımı esnasında hizmet sunulacak sektöre uyumlu bir tema tercih edilmelidir.
• Günümüzde internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerin ortalama %70’i mobil cihazlarla yapıldığından e-ticaret siteleri mobil uyumlu yani responsive olarak hazırlanmalıdır.
• E-ticaret sitesi dizaynında kullanılacak renkler markanızın kimliğiyle uyum sağlamalıdır.
• Banner ve Slider alanlarına odaklanılmalıdır. Bu bölgelerde genelde öne çıkan ürün, hizmet ve kampanyalar kullanıcılara sunulmalıdır. Bu, şirketlerin satışlarını artırmalarına yardımcı olacak önemli faktörlerdendir.
• Ödemelerin gerçekleştirildiği sayfa tasarımının güven verici olması da e-ticaret site düzenlemesinde önemli bir detaydır.
• İletişim sayfaları e-ticaret sitelerindeki kritik bölümlerdendir. Bu sayfada şirketinizin iletişim ve adres bilgileri, müşteri hizmetleri telefon numarası gibi detaylar yer almalıdır.
• Ürün ve hizmet sayfalarının tasarımına da dikkat etmek esastır. Bu sayfalar profesyonel şekilde hazırlanmalıdır. Ayrıca kullanılacak görsellerin kaliteli olması ve ürün açıklamalarının SEO uyumlu biçimde yazılması büyük önem taşır.
• Kampanya sayfası düzenleyecek olan e-ticaret şirketleri bu alanlarda net indirim oranlarını belirtmeye dikkat etmelidir. Bu tür sayfalarda yanıltıcı bilgilere yer verilmemelidir.
• E-ticaret şirketleri için kritik bir sayfa türü olan sıkça sorulan sorular bölümünü oluştururken ödeme, teslimat, müşteri güvenliği, iade ve değişim gibi konularda kullanıcılar açık ve net bir şekilde aydınlatılmalıdır. 
• E-ticaret web sitesi geliştirirken işletmeler sıkça sorulan sorular sayfasını hazırlamalı ve bu sayfada müşterilerin genel olarak bilgi edinmek istedikleri konular hakkında bilgiler sunmalıdır. 
• E-ticaret platformu tasarlarken işletmeler için arama butonu eklemek büyük önem taşır. Arama butonları ile müşteriler aradıkları ürünlere daha rahat ve hızlı bir şekilde erişebilirler.
• E-ticaret sitenizi planlarken bu noktaları dikkate almanız faydalı olacaktır. Bu faktörler mağazanızın güvenilir görünmesine katkı sağlayacak ve online satış yapmanızı kolaylaştıracaktır.

3- Ürün ve Stok Yönetiminde Doğru Adımlar Atın

E-ticaret alanında başarıya ulaşmak ve doğru hamleler yapmak isteyen şirketler ürün ve stok yönetimine büyük önem vermelidir. Stok yönetimi konusunda başarılı olmayı hedefleyen firmalar için tedarikçi tercihi hayati bir öneme sahiptir. Tedarikçinizi seçerken aşağıdaki noktalara dikkat edilmelidir:

• Tedarikçinin ürün çeşitliliği,
• Şirketinize olan mesafesi,
• Teknoloji kullanma becerisi,
• Kolay iletişim kurulabilir olması,
• Gerekli ürün ve hizmetleri hızla sağlayabilmesi.

Bu faktörleri dikkate alarak tedarikçi seçimi gerçekleştirmelisiniz. Bu sayede e-ticarette sunduğunuz hizmetlerde aksaklıkları önleyebilir ve başarılı bir e-ticaret şirketi olarak ürün ve stok yönetimi yapabilirsiniz. Genellikle stok yönetiminde başarılı olmak adına, siz de ikinci bir tedarikçiyle çalışmayı düşünebilirsiniz. Doğru tedarikçi seçimine özen gösteren e-ticaret şirketlerinin dikkat etmesi gereken diğer bir husus ise ürün tercihidir. E-ticaret firmaları ürün seçimlerine ne kadar özen gösterirse o kadar kolay biçimde hedef kitlelerini genişletebilir ve satışlarını artırabilir. İnternet üzerinden satacağınız ürünleri seçerken de aşağıdaki noktalara dikkat edebilirsiniz:

• İnternetten en çok alınan ürünler,
• Pazar yerlerinde en fazla yorum ve satış alan ürünler,
• Trend olan ürünler.

Bu süreçte Roketfy’ın Ürün Araştırması aracını kullanabilirsiniz. Ürün analisti, tahmin edilen günlük satış miktarı, aylık gelir tahmini ve en popüler satış günleri gibi verileri sağlar. Kategoriye göre sorgulama yapma veya anahtar sözcüklere göre süzme yeteneği sayesinde işletmeniz için önemli veriler sunar.

4- Sipariş Yönetimi Süreçlerini Doğru Yönetin

E-ticarette başarılı olmak sipariş yönetiminin etkin bir şekilde gerçekleştirilmesine bağlıdır. E-ticaret firmaları için kalıcı müşteri kitlesi oluşturabilme adına sipariş süreçlerini düzgün bir biçimde yönetmeleri önemlidir. Sipariş yönetimi konusunda dikkate alınması gereken bazı hususlar şunlardır:

• E-ticaret firmaları stokta bulunmayan ürünleri kolayca tespit edebilmeli ve bu ürünlerin müşteriler tarafından da fark edilebilir olmasını sağlamalıdır.
• Ürün ve hizmetlerde indirim uygulaması yapıldığında işletmeler bu indirimin kategori ve ürün sayfalarında açıkça görülebilmesine özen göstermelidir.
• Müşteriler siparişi tamamlamadan önce fatura bilgilerini inceleyebilmeli ve düzenlemeler yapabilmelidir.
• E-ticaret firmaları ürün teslimat süreçleriyle ilgili olarak müşteriyi bilgilendirmelidir. 
• Sipariş alındığında e-ticaret firmalarının ürün ve hizmet satın alan müşterilere SMS ve e-posta ile sipariş alındığına dair bildirimlerde bulunması gerekir.
• Müşteri hesap sayfalarında kullanıcıların e-ticaret siteniz aracılığıyla gerçekleştirdikleri diğer alışverişlere de ulaşabilmesi önemlidir.
• Alışveriş yapan müşterilere “Siparişiniz Alındı” bildirimine ek olarak “Siparişiniz Hazırlanıyor”, “Siparişiniz Kargoya Teslim Edildi” ve “Siparişiniz Teslim Edildi” gibi bildirimler gönderilmelidir.

Siz de sipariş yönetim süreçlerinde sıraladığımız bu unsurlara dikkat edebilir ve e-ticaret sitenizden alışveriş gerçekleştirecek müşterilerin siparişlerini takip etme süreçlerini kolaylaştırabilirsiniz. Bu kolaylık sayesinde hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de uzun vadeli müşteri kazanımı elde edebilirsiniz.

5- Garanti ve İade Süreçlerini Netleştirin

E-ticarette önemli hususlardan biri de iade ve garanti süreçlerinin yönetimidir. E-ticaret şirketleri bu süreçleri başarılı bir şekilde idare ederse hem sadık müşteri kitlesini genişletir hem de marka değerini muhafaza eder. E-ticaret şirketlerinin garanti süreçlerine dair dikkat etmeleri gereken temel noktalar şunlardır:

• Ürün sayfalarında ürünlerin garanti sürelerine yer verilmelidir.
• Garanti koşulları ve kapsamı açıkça belirtilmelidir.
• İşletmeler müşterilerinin garanti süreçlerinden rahatlıkla faydalanabilmelerini sağlamalıdır.
• Satış sonrası müşteri hizmetleri alıcıları destek ve hizmet garantisi konusunda bilgilendirmelidir.
• Eğer satıcılar garantiyle ilgili sorunu çözemezse üretici ve alıcı arasında iletişim sağlayarak problemin giderilmesine yardımcı olmalıdır.

E-ticaret firmalarının garanti süreçlerini yönetmeye verdikleri önem kadar iade süreçlerine de önem göstermeleri gerekir. İşletmelerin iade süreçlerini yönetirken gözetmesi gereken esaslı noktalar ise şunlardır:

• Ürün sayfalarında iade süreçlerinin nasıl işlediğine ilişkin bilgilere yer verilmelidir.
• Ürünlerin ne kadar süre içinde iade edilebileceği ve kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği gibi bilgiler iade süreçleri bölümünde sunulmalıdır.
• Teslimatta gecikme yaşanan hallerde satıcılar alıcılara siparişi iptal etme seçeneği tanımalıdır.
• E-ticaret alanında iade ve garanti süreçleri ile ilgili dikkate almanız gereken en mühim hususlardır. İşletmeler bu önemli faktörleri göz önünde bulundurarak e-ticarette doğru yönde ilerleyebilir.

6- E-Ticarette Güvenliğe Önem Verin

İnternet üzerinden ürün satışı gerçekleştiren işletmeler için e-ticarette dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alan bir diğer önemli faktör e-ticaret güvenliği. Çünkü günümüzde e-ticaret siteleri aracılığıyla alışveriş yapan bireyler güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamayı talep eder. Bu sebeple e-ticaret alanında hizmet veren işletmeler açısından güvenlik sağlamak oldukça önemli.

E-ticaret güvenliği temin etmek amacıyla genel olarak e-ticaret şirketleri SSL Sertifikaları, 3D Secure ile ödeme yöntemi, güven damgası gibi belgeler ve uygulamalar kullanır. Ayrıca müşterilerine güvenilebilir bir alışveriş deneyimi sunacaklarını göstermek adına e-ticaret firmaları ETBİS kaydını da gerçekleştirir. 

İşletmeler e-ticaret güvenliğini sağlayan faktörlere dikkat ettiklerinde müşteri bilgilerinin sızmasının önüne geçebilir, kullanıcıların 3D Secure yöntemi ile ödeme yapmaları sayesinde kredi kartı bilgilerinin sızması engellenir, e-ticaret siteleri güven verdiği için satış rakamları artar, e-ticaret sahteciliği önlenmiş olur.

Siz de e-ticaret faaliyetleriniz sırasında bu uygulamaları, sertifikaları ve damgaları kullanarak müşterilerinizin güvenli alışveriş deneyimi yaşamasını sağlayabilirsiniz. Böylelikle hem daha kolay sadık müşteriler kazanabilir hem de satışlarınızı yükseltebilirsiniz.

7- Arama Motoru Optimizasyonu Yapın

E-ticaret yapılırken önemli hususlardan biri olan arama motoru optimizasyonu e-ticaret şirketleri için büyük bir öneme sahiptir. Günümüzde internetten ürün ve hizmet almak isteyen kullanıcıların çoğunluğu ilk aramalarını arama motorlarında yapar ve sıralanan e-ticaret siteleri üzerinden alışverişe yönelir. Bu yüzden e-ticaret işletmelerinin arama motoru optimizasyonunu gerçekleştirmesi hedef kitleye daha rahat ulaşmayı sağlar. Bu da işletmelerin satışlarını artıran en kritik noktalardan biridir. E-ticaret şirketleri arama motoru optimizasyonunu uygularken aşağıdaki faktörleri dikkate almalıdır:

• Ürün, hizmet ve kategori sayfalarında anahtar kelime çalışmaları yapılmalıdır.
• Kısa ve uzun kuyruklu anahtar kelimelerin tercih edilmesi gerekir.
• E-ticaret sitelerinde bulunan CSS ve JavaScript kodlarının küçültülmesi gerekir. Bu kodların küçültülmesi sitenizin daha hızlı yüklenmesini sağlayacak ve SEO sıralamanızı olumlu yönde etkileyecektir.
• E-ticaret işletmeleri ürün, hizmet ve kategori sayfalarında yer verdiği görsellerin tümünü optimize etmesi de önemlidir.
• Sitelerde SEO uyumlu bağlantılar kullanılmalıdır.
• E-ticaret işletmeleri hem site içi hem de site dışı SEO çalışmalarına önem vermelidir.
• Sayfa yükleme hızları azaltılmalıdır.
• E-ticaret sitelerinin tasarımında kullanıcı dostu e-ticaret sitelerine öncelik verilmesi büyük önem taşır.

E-ticaret siteniz için gerçekleştireceğiniz SEO çalışmalarında bu noktalara dikkat ederek sitenizin Google sıralamalarında yükseliş sağlayabilirsiniz. Böylelikle daha fazla insanla iletişime geçebilir ve satışlarınızı hızlıca artırabilirsiniz.

8- Dijital Pazarlama Çalışmaları Gerçekleştirin

E-ticaret platformları ürün ve hizmet tanıtımları ile kampanyalarını duyurmak amacıyla dijital pazarlama faaliyetlerine başvurur. E-ticarette dikkat edilmesi gereken hususlar arasında bulunan bu çalışmalar sayesinde işletmeler geniş kitlelere ulaşabilir. E-ticaret şirketleri dijital pazarlama stratejileri oluştururken aşağıdaki noktalara dikkat etmelidir:

• Hedef kitle reklam ve tanıtım çalışmalarında doğru bir şekilde tespit edilmelidir.
• İşletmeler gönderi tasarımına özen göstermelidir.
• Görsellerin kullanımında sosyal medya platformlarının görsel boyutlarına uygun düzenlemeler yapılmalıdır.
• Metin içeriklerinde kullanıcılara bilgi sunan ve harekete geçirmeye yönlendiren ifadeler kullanmak büyük öneme sahiptir.
• Reklam metinlerinde hashtag kullanımı gereklidir.
• Reklam bütçesinin doğru planlanması e-ticaret şirketleri için hayati önem taşır.

Bu unsurları dikkate alarak gerçekleştireceğiniz dijital pazarlama çalışmalarıyla hedef kitlenize daha rahat ulaşabilir ve satış hacminizi artırabilirsiniz.

9- Müşteri İlişkileri Yönetimine Dikkat Edin

E-ticaret alanında müşteri ilişkileri yönetiminin en önemli yönlerinden biri müşteri sadakati elde etmek. Müşteri sadakati, belirli ihtiyaçlarını sürekli olarak bir şirketi tercih ederek karşılamasıyla oluşur. Sürekli alışveriş yapacak olan müşterilerin sadakatini sağlamak büyük önem taşır. Müşteri sadakati oluşturmak adına şu hususları dikkate alabilirsiniz:

• Hizmet kalitenizi yükseltin.
• E-ticaret sitenizde alışveriş yapan müşterilerle iletişime geçin.
• Müşterilerinizin geri bildirimlerini dikkate alın.
• E-ticaret sitenizden tekrar alışveriş yapanlara hediyeler sunun.

E-ticarette müşteri ilişkilerinde hizmet kalitesine de önem verilmelidir. E-ticaret sitelerinin sunduğu hizmet veya ürünlerin kalitesi satışları doğrudan etkileyen faktörlerdendir. Bu sebeple e-ticaret sitelerinde hizmet kalitesine büyük önem verilmelidir. Hizmet kalitesine bağlı olarak potansiyel müşterileri kazanabilir ve mevcut müşterilerin marka sadakatini artırabilirsiniz.

Müşteri ilişkileri yönetiminde geri bildirimlere de önem verilmelidir. Müşteri ilişkileri yönetiminin kritik yönlerinden biri de müşterilerden gelen geri bildirimleri önemsemektir. E-ticaret sitenizden alışveriş yapan müşterilerinizin hizmet ve ürün memnuniyetine dair görüşleri onların beklentilerini karşılayarak ilgi gösterdiğinizi gösterecektir. Bu sebeple başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi sağlamak istiyorsanız e-ticaret sitenizden alışveriş yapan müşterilerinizin düşüncelerini değerlendirecek kısa anketlerle onlardan geri dönüşler alabilir ve bu sayede müşteri ilişkilerinizi güçlendirebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetinde müşterilerinize sunacağınız hediyeler de önemlidir. Hediye ürünlerle mevcut müşterilerinizi memnun ederken potansiyel müşteri sayısını artırabilirsiniz. E-ticaret alanında sunulan hediye ürünler müşteriler tarafından büyük bir memnuniyetle karşılanır. Siz de e-ticaret sitenizde alışveriş yapan mevcut müşterilerinize belirli aralıklarla hediye ürünler sunarak markanızla olan bağlılıklarını güçlendirebilirsiniz. Ayrıca e-ticaret sitenizde bazı ürünlerin yanında hediye ürün görselleri ekleyerek potansiyel müşterilerinizi gerçek müşterilere dönüştürme şansınızı artırabilirsiniz. Bu durum müşteri ilişkilerinizi yönetmeyi kolaylaştıracak ve bunun sonucunda şirketiniz için müşteri memnuniyetini sağlayacaktır.

Sosyal medya platformlarını kullanarak müşterilerinizle iletişime geçmeye de önem vermelisiniz. E-ticaret yapan her işletme için en önemli unsurlardan biri müşteri ilişkileridir. Günümüzde pek çok e-ticaret şirketi müşteri ilişkilerini sürdürmek ve şirkete olan bağlılığı artırmak amacıyla sosyal medya platformlarını kullanır. E-ticaret siteniz için oluşturacağınız sosyal medya hesaplarıyla mevcut müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişiminizi güçlendirebilirsiniz. Bu durum ilgili kişilerin şirketinizle etkileşim kurmasını ve şirketinize olan güvenlerinin artmasını sağlayacaktır. Ayrıca bu paylaşımlar diğer potansiyel müşterilere de ulaşarak sizin müşteri ilişkileri yönetiminizi kolaylaştıracak ve yeni müşteriler edinmenizde etkin bir rol oynayacaktır.

Bunun yanında çağrı merkezi entegrasyonları kullanarak müşteri ilişkilerini yönetmelisiniz. “E-ticarette Müşteri İlişkileri Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken 10 Madde” başlıklı yazımızın son kısmında müşteri ilişkileri açısından oldukça önemli bir konu olan çağrı merkezi hizmetlerinden söz edeceğiz. E-ticaret alanında çağrı merkezi hizmetleri mevcut müşterilerinizle olan etkileşiminizi ve iletişiminizi sürdürmeniz açısından temel ögelerdendir. Genellikle müşteriler yaşadıkları sorunlarla ilgili hızlı çözümler arar. İşletmelerin müşteri ilişkileri yönetiminde üzerinde durmaları gereken temel noktalar aşağıda sıralanmıştır:

• E-ticaret platformlarından alışveriş yapan bireyler yalnızca müşteri statüsünde değerlendirilmemelidir.
• Satın alma süreçlerinin ardından da müşterilerle iletişim halinde olmalıdır.
• Özel günler, tatil dönemleri ve doğum günleri gibi müşterileriniz için değerli olan zamanlarda e-posta veya SMS aracılığıyla tebrik etmek büyük önem taşır.
• Müşterilerinizin işletmenizle rahatlıkla iletişime geçebilmesini sağlamak amacıyla e-ticaret sitenizde canlı yardım özelliklerine yer vermek kritik bir faktördür.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak müşteri ilişkilerinizi daha verimli şekilde yönlendirebilir ve uzun vadeli müşteriler kazanabilirsiniz. Ayrıca Roketfy’ın Yorum Analizi aracıyla destekleyebilirsiniz. Yorum analisti, mağazanızın ve rakiplerinizin değerlendirmelerini yapay zeka ile desteklenen altyapı sayesinde analiz edebilir. Bu güçlü yönlerinizi ve geliştirmeniz gereken operasyonlarını belirlemenize yardımcı olan bir çözümleme ve raporlama teknolojisidir.

10- Müşterilerinize İndirim ve Kampanyalarla Avantajlı Bir Alışveriş Deneyimi Sunun

İndirimler ve promosyonlar sunarak yeni müşterileri kazanmak ve mevcut olanları elde tutmak için etkili bir yöntemdir. Peki e-ticarette kampanya planlaması nasıl gerçekleştirilir? İnternet üzerinden satış yapma başarısı hedef kitlenizle sağlam bir iletişim kurabilmenize bağlıdır. Markanızı ve hizmetlerinizi ihtiyaç duyan kitleye tanıtabilmek bu yüzden büyük önem taşır. Yılın belirli zamanlarında düzenleyeceğiniz kampanyalar sayesinde marka ve ürünleriniz hakkında farkındalık oluşturabilirsiniz.

E-Ticaret Kampanya Planlaması Ne Anlama Gelir?

Her kampanyanın özel bir amacı, içeriği, dil kullanımı ve zamanlaması bulunur. Bu etkenlerin gerçekçi şekilde belirlenmesi projenin başarıya ulaşması için esastır. Bu faktörlerin stratejik bir çerçeve içerisinde saptanması e-ticaret kampanya planlaması olarak adlandırılır. Bahsedilen bileşenleri şu şekilde ifade edebiliriz:

• Zamanlama: Kampanyanın ne zaman yayına alınacağı ve ne kadar süreyle aktif kalacağı.
• Amaç: Kampanyadan elde edilmeyi hedefleyen sonuçlar (Örneğin: Sosyal medya takipçi sayısını artırmak veya belli bir ürün için bilinirlik sağlamak).
• İçerik: Kampanya kapsamında müşterilere sunulan olanaklar ve avantajlar.
• Dil: Kampanya iletişiminde kullanılacak görsel, yazılı ve işitsel unsurların belirlenmesi.

Marka ve ürünlerinizin tanınırlığını yükseltmek amacıyla projenizin yapısını iyi kurmalı ve ayrıntılarını netleştirmelisiniz. Bu kapsamda gerçekleştirilen çalışmalar e-ticaret kampanya planlaması olarak değerlendirilebilir. İndirim ve kampanyalar sayesinde avantajlı alışveriş deneyimleri sağlama yolları şunlardır:

• Kısa süreli teklifler düzenleyin: Müşterilerin acil satın alma kararı vermelerini sağlayarak harekete geçmeleri için sınırlı zaman tekliflerinden faydalanın. Örneğin ilk 50 müşteriye özel indirim veya belirli bir süreyle sınırlı bir promosyon sunabilirsiniz.
• E-posta pazarlaması yapın: Abonelerinize özel indirimler veya ayrıcalıklı teklifler içeren tanıtım e-postaları göndererek onların ilgisini çekin.
• Sadakat programları oluşturun: Sadık müşterilere özel indirimler, erken indirim erişimi veya özel içerik gibi avantajlarla ödüllendirme yaparak onların bağlılığını artırın.
• Ek satış ve çapraz satış yöntemlerinden faydalanın: Ödeme sürecinde müşterilere tamamlayıcı ürünler veya yükseltmeler sunarak satış işlemlerinin değerini yükseltin.

Bu stratejilerin tümünü Roketfy’ın Listeleme Analisti aracıyla destekleyebilirsiniz. Listeleme Analisti, yapay zeka yardımıyla ürünlerinizin pazar alanındaki performansına ilişkin detaylı analizler ve tavsiyeler sunarak performansınızı iyileştirme imkanı sağlar. Siz de Roketfy’ı ücretsiz deneyerek e-ticaret satışlarınızı artırmaya hemen başlayın!