Whatsapp İşletme Hesabı Nedir? Nasıl Açılır?

Özellikle Trendyol, Etsy, Hepsiburada gibi popüler pazaryerlerinde mağaza açtıysanız ya da planınız bu yöndeyse Whatsapp İşletme Hesabı faktörünü mutlaka göz önüne alın!

Zira günlük olarak 2 milyardan fazla insanın kullandığı devasa bir teknolojik yazılım olan Whatsapp’ın bildiğimiz standart uygulaması artık telefon konuşmalarının bile önüne geçti. Böylesine yaygın ve pratik olan bir iletişim kanalını niçin e-ticaret mağazanız için de hayata geçirmeyesiniz?

E-ticarete atılan dijital şirketlerin müşterileri ile daha yakından, birebir iletişim kurmak ve onların sorularını hızlıca yanıtlamak için tercih ettikleri Whatsapp İşletme Hesabı (Whatsapp Business) bildiğimiz kişisel hesaplarımızdan farklı. Tamamen kurumsal amaçla tasarlanmış olan uygulama şirket kullanımı için ayrı bir hesap oluşturuyor. Mesajlaşma, katalog, kısayol gibi özellikler sunan uygulamada görüntülü konuşma ve sesli mesajlaşma gibi imkanlar da mevcut. Genellikle küçük şirketlerin daha bilinir olmak ve müşteri kazanmak için tercih ettiği Whatsapp İşletme Hesabı sizin de ilginizi çektiyse yazımızda A’dan Z’ye detaylı bilgi bulabilirsiniz!

Whatsapp İşletme Hesabı Nedir?

Whatsapp İşletme Hesabı online satış yapan küçük işletmelerin mevcut ya da potansiyel müşterileri ile iletişime geçmeleri, kısa yoldan mesajlaşmaları için geliştirilmiş bir uygulamadır. 2018 senesinde faaliyete geçen Whatsapp’ın business versiyonu ticaret odaklıdır. İşletmeler için özel tasarlanan özellikler (Ürün ve hizmetlerin listelendiği katalog bölümü vb.)  en az mesajlaşma uygulamaları kadar ilgi görür ve bir yerde reklam-pazarlama fonksiyonunu maliyetsiz olarak yerine getirir. Yalnızca işletmelerin kullanabileceği bir uygulama olan Whatsapp İşletme Hesabı o şirkette çalışan ya da yönetici olan birinin kişisel hesabı ile entegre edilemez. Neticede işletmeniz için kullanabileceğiniz Whatsapp İşletme Hesabı gündelik hayatta kullandığınız standart ve kişisel versiyondan ayrı bir uygulamadır, ücretsiz olarak indirilebilir. 

Whatsapp İşletme Hesabı Özellikleri

WP İşletme Hesabı Standart İşletme Hesabı ve Resmi İşletme Hesabı olmak üzere iki kategoride hizmet sunar. WhatsApp Business uygulamasını ilk indirdiğiniz zaman oluşturduğunuz hesap standart sınıfa girer. Resmi İşletme Hesabı ise daha prestijli bir hesap türüdür çünkü Whatsapp bunu yalnızca resmi işletmelere vermektedir. Resmi İşletme Hesabı açtığınızda, yani bu unvanı kazandığınızda müşteriler sizi daha güvenilir bir marka olarak algılar. İşletme hesabının türlerinden bahsettikten sonra genel özelliklerine geçebiliriz. İşte Whatsapp İşletme Hesabı özellikleri:

• Uygulamanın en dikkat çekici özelliklerinden biri sabit telefonlarla uyumlu olmasıdır. ( 0850 veya alan kodu ile başlayan numaralar ile uyumludur.)
• Whatsapp Business daha çok mobil telefonlardan kullanılır ancak bilgisayarlar ile de uyumludur. Yani web özelliği vardır ve bilgisayarlar üzerinden de iletişime geçmek mümkündür.
• İstenmeyen mesajları almamak için engelleme ve spam engelleme özellikleri vardır.
• Uygulamadaki hesabınıza işletmenizin iletişim bilgileri girilir. 
• Mevcut ya da potansiyel müşterilerin sorularını en kısa sürede yanıtlama imkanı sunar.
• Ayrıntılı mesajlaşma istatistikleri çıkarır. 
• Ücretsiz olarak indirilebilir.
• Android ve IOS sistemleri ile uyumludur.
• İşletme hesabı güvenilirdir, yazılanlar uçtan uca şifreleme ile korunur. Böylece e-ticaret sektöründeki yüksek güven beklentisine yanıt verir. 
• Resmi İşletme Hesabı için yeşil tık özelliği bulunan uygulama işletmenin gerçek olduğunu kanıtlar. Henüz resmi işletme hesabı unvanı kazanmamış işletmeler de kişisel hesap yerine Whatsapp Business uygulamasını kullandıklarında daha güvenilir bir imaj çizerler. 
• Uygulamalar üzerinden paylaşılan dökümanlar, veri ve konuşmalar sunucuya kaydedilmedikleri için kötü niyetli kişilere karşı güvenlik üst düzeye çıkartılır. 

Whatsapp İşletme Hesabı uygulaması bazı alanlarda faaliyet gösteren işletmelere kapalıdır. Tütün ürünleri, ilaç, medikal ve sağlık ürünleri, canlı hayvan, alkol markaları, arkadaşlık hizmetleri, kumar işletmeleri, yetişkinlere yönelik ürün ve hizmetler, kripto para, ateşli silah ve mühimmat gibi alanlarda hizmet veren işletmeler Whatsapp tarafından onaylanmaz. 

Whatsapp İşletme Hesabının Faydaları Nelerdir?

Whatsapp İşletme Hesabı müşterilerle birebir iletişim kurup müşteri memnuniyeti yaratmak adına dünya genelinde çok etkin kullanılmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı bir çağda yaşadığımız için şüphesiz ki müşteriye yönelik geliştirilen uygulamalar günün sonunda size ve markanıza birçok fayda sağlar. Özellikle küçük ölçekli işletmeniz ile e-ticaretteki rekabete girdiyseniz Whatsapp İşletme Hesabı’ndan yararlanarak iletişim alanında fark yaratmaya başlayabilirsiniz. Whatsapp İşletme Hesabı kullanarak sağlayabileceğiniz başlıca faydalar şunlardır:

• Marka değerine katkıda bulunur. Ayrıca satış rakamlarını direkt olarak yukarı çekmede oldukça etkili bir uygulamadır.
• Uygulama ücretsiz olduğundan hizmetten yararlanmak için bütçenizden kaynak ayırmanıza gerek yoktur. Ekonomik açıdan size herhangi bir yük getirmez. 
• Her şeyin oldukça hızlı ilerleyip değiştiği bir çağda müşterilerle iletişimin de fazla zaman harcamadan gerçekleşmesi büyük önem taşır. Uygulamada otomatik mesaj, etiketleme gibi özellikler sayesinde işletmeniz hem müşterilere hızlı yanıt verir hem de zamanı daha verimli kullanır. 
• Whatsapp tüm dünyada en yaygın olarak kullanılan popüler mesajlaşma uygulamasıdır. İşletmenize ait bir Whatsapp hesabının bulunması da doğal olarak müşterilerin sık sık bu kanaldan sizinle iletişime geçmelerini sağlar. Firmanızın kolaylıkla ulaşılabilir olması ise müşterileriniz ile daha sağlıklı ve güçlü iletişim kurabilmenizi destekler. 
• Günümüzde e-posta gibi iletişim kanalları müşterilerle iletişim kurma bakımından biraz demode ve yavaş kalmaktadır. Müşterilerinizle birebir, sıcak ve hızlı bir iletişim için Whatsapp İşletme Hesabı kullanmak çok daha etkindir. Üstelik kişisel hesaplarda olduğu gibi işletme hesaplarında da görüntülü ve sesli konuşabilme özelliği bulunur. Bu sayede bazı sorunlara daha kolay ve etkili çözümler getirmek mümkün hale gelir. 
• Markalaşma sürecinde büyük rol oynayan işletme hesabı profil özelleştirme olanağı da sunar. Profil bölümüne slogan, web sitesi, iş tanımı, iletişim bilgileri gibi marka kimliğinizi güçlendirebilecek bilgiler girebilirsiniz. 
• Müşterileri memnun bırakan başlıca kriterler arasında hız ve pratiklik yer alır. Müşterileriniz Whatsapp katalog hizmeti sayesinde işletmenizin ürün ve hizmetlerine kolaylıkla göz atabilirler. Bu durumun satış miktarlarına da olumlu etkileri olduğu gözlemlenmiştir. 
• Whatsapp uygulaması üzerinden müşterilerinizden ürün ve hizmetleriniz hakkında geri bildirimler alabilir, böylece iş verimliliğinizi artırmak adına düzenlemeler yapabilirsiniz.
• E-ticaret sektöründe markanızı ülke sınırlarının dışına çıkarmayı ve globalleşmeyi hedefliyorsanız Whatsapp İşletme Hesabı bu amacınıza da hizmet eder. Tüm dünyada kullanılan uygulama sayesinde her ülkedeki müşterilerle etkileşime girmeniz mümkündür. 

Whatsapp İşletme Hesabı Kurulumu Nasıl Yapılır?

İşletme hesabı kullanmanın en memnun edici özelliklerinden biri de oldukça pratik olmasıdır. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorsanız “Google Play”, iOS işletim sistemli telefonlar için de “App Store” uygulamaya kolaylıkla ulaşmanızı sağlar. Bildiğimiz standart Whatsapp uygulamasına çok benzeyen işletme hesabının logosunda farklı olarak B harfi bulunur. Uygulama simgesine tıklayıp işletme hesabını saniyeler içinde cihazınıza yükleyebilirsiniz. 

İşletme hesabının kurulum adımları aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir:

• Hizmet Koşulları bölümünü inceleyin. “Kabul et ve devam” butonuna basıp bir sonraki adıma geçin.
• Uygulamaya kaydolma esnasında cep telefonu ya da sabit hat numarası yazın. Bu aşamada verdiğiniz telefonun doğruluğu için size SMS ile bir kod gönderilir. Sabit telefonlarda kodu iletmek için sesli arama yapılır. 
• Telefonunuzdaki fotoğraflara ya da rehberinizdeki kişilere erişim izni verdiğinizde uygulama üzerinden iletişim kurabilir, katalog oluştururken galerinizdeki fotoğrafları kullanabilirsiniz. 
• Uygulamanın sizden istediği izinleri verdikten sonra işletmenizin hesabını oluşturmaya başlayabilirsiniz. Profil resmi, işletmenizin adı ve kategorisi bu bölümde gireceğiniz bilgiler arasındadır. 
• “Keşfet” menüsüne giriş yapıp “İşletme Profili” kısmına işletmenizin daha kurumsal görünebileceği diğer bilgileri de ekleyebilirsiniz. Örneğin adres ya da mesai saatleri…

Tüm adımları tamamladıktan sonra Whatsapp İşletme Hesabı aktif hale gelir. Bu aşama ile beraber müşterilerinizden mesaj alabilir ya da onlara mesaj atabilirsiniz. 

Trendyol, Hepsiburada ve Etsy pazaryerlerinde açacağınız sanal mağazanıza daha fazla müşteri kazandırmak için kullanabileceğiniz en etkili yöntemlerden biri Whatsapp Business uygulaması. Uygulama sayesinde hedef kitlenizin sorularını anlık olarak yanıtlayabilmeniz mümkün. Müşteri ilişkileri açısından güçlü bir strateji olarak görülen uygulama dışında Roketfy araçlarını da sayfanıza daha fazla trafik çekmek ve kazançlarınızı artırmak amacıyla kullanabilirsiniz.

Roketfy, Trendyol, Hepsiburada ve Etsy gibi iş hacmi yüksek popüler pazaryerlerindeki yoğun rekabette farklılaşıp bir adım öne çıkmanıza destek olur. Markalaşma sürecinde hızlı ilerlemenizi, kaynak ve zamanınızı en iyi şekilde kullanmanızı sağlayan Roketfy Listeleme Analisti, Ürün Açıklaması Yazarı, Yorum Analizi ve Ürün Araştırması gibi yapay zeka tabanlı ürünler çok yönlü raporlama yaparak akıllı öneriler sunar. 
Roketfy uygulamasını tek bir ekran üzerinden yöneterek ürünlerinizin rekabet gücünü analiz edebilir, rakiplerinizi değerlendirebilir, ürün araştırması yapabilir veya saniyeler içinde profesyonel ürün açıklaması içerikleri oluşturabilirsiniz. Şimdi ücretsiz üye olun.