İnternetten (Online) Satış Nasıl Yapılır?

Öncelikle akılları karıştıran “İnternetten satışa başlamak için geç mi kaldım?” sorusuna yanıt vermekte yarar var. Yıllar önce bu işe girenlerin başarılarını sosyal medyada görüp geç kalmışlık duygusu hissediyor olabilirsiniz. Birçok işletme ve markanın arasında kaybolacağınız endişesi hissedebilirsiniz. Bu düşünce ve duygularda olmanız doğal olsa da internetten satışa başlamak için geç değil.

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte online satış yöntemleri ve ihtiyaçları her geçen gün değişiyor. Bu kadar dinamik bir ortamda doğru bir strateji izleyerek kendi markanızı sıfırdan kurup büyütmeniz mümkün. Bu nedenle geç kalmadınız; ihtiyacınız olan, doğru araçları kullanarak iyi bir strateji belirlemek. Üstelik son dönemlerde küçük işletmelerin doğru stratejilerle birkaç hafta içinde tercih edilirliğini artırması da çok kolaylaştı.

Online (internetten) satış kısaca işletme ve şahısların kendi web siteleri, e-ticaret siteleri, uygulamalar ya da sosyal medya üzerinden sipariş alarak ürün göndermesi olarak tanımlanıyor. Bu nedenle internetten satışı sadece ticari web sitesi kurmak olarak sınırlamak yanlış. e-Ticaret sitesi, online pazaryeri, Instagram gibi sosyal mecralar dahil birçok farklı şekilde satış yapabilirsiniz.

İnternetten Satış Yapmanın Avantajları

Online satış yapmak beraberinde birçok avantaj getirdiği için büyük, orta ve küçük işletmelerin yanı sıra daha önce hiç bu işe girmemiş kişiler tarafından da tercih ediliyor. Avantajlardan kısaca bahsetmek gerekirse:

• Maliyetler: Fiziki bir mağaza açmak istediğiniz zaman binlerce liralık masraf yapmalısınız. Üstelik düzenli olarak ödemeniz gereken kira, faturalar, yüksek vergiler gibi giderleriniz olur. İnternetten satışın en büyük avantajı bu nedenle maliyetleri düşürmesi, bazılarını tamamen ortadan kaldırması.
• Sermaye: Bir mağazanın açılışı için gereken ile internetten satışa başlamak için gereken sermaye kesinlikle aynı değil. Planladığınız işe göre birkaç yüz lirayla bile internetten satış için sermaye oluşturabilirsiniz. Fiziki satışta yüzbinlerce liralık sermaye gerekebilir.
• Mesai Saati: Fiziki mağazanın bir açılış ve kapanış saati vardır. Mesai saati dışında müşteri gelmez ve satış yapamazsınız. İnternetten satışta müşterileriniz 7 gün 24 saat sipariş oluşturabilir. Siz uyurken bile para kazanmaya devam edebilirsiniz.
• Sınırsızlık: Dijital ortamlarda ürün satışı yaparken sayıyı sınırlamak zorunda değilsiniz. Fiziki bir mağazada konsept oluşturmak, belli ürünlere yönelmek ve rafların aldığı kadar ürünü yerleştirmek gerekir. İnternetten satış yapıyorsanız ürün sınırlamasına takılmazsınız.
• Müşteri Sadakati: Dijitalde satış yapmanın en güzel yanlarından biri müşteri sadakati oluşturmanın kolay olması. Daha önce sizden alışveriş yapan iletişim, kargolama ve satış sonrası süreçten memnun kalan birinin sizi tekrar tercih etmesi daha kolay. Üstelik sosyal medya hesaplarınız sayesinde müşterilerinizle samimi bir diyalog kurabilirsiniz.
• Marka Yaratmak: Sıfırdan bir marka oluşturmak istiyorsanız tanınırlığı artırmak için dijital ortamlarda işiniz daha kolay. Sosyal medya, web siteleri, reklamlar ve daha fazlası marka imajı ve kitlesi oluşturmak için size fırsat sunar.
• Stok Eritmek: Elinizdeki stokları eritmek istiyorsanız fiziki mağazada sadece yakın çevredeki müşterilere ulaşabilirsiniz. Oysaki flaş indirimler, kampanyalar kullanarak online satışla dünyanın her yerindeki insanları alışveriş için daha kolay teşvik edebilirsiniz. 
• Hedef Kitleye Ulaşmak: Bir işletmenin başarısı hitap ettiği kitleye kolay ulaşmasında yatar. Bunun için internet ortamından daha başarılı bir yer yok. Dijitalde yarattığınız marka kimliği sayesinde hedef kitlenize ulaşmak kolaylaştığı için sanal mağazanıza ulaşan müşterilerin alışveriş yapma ihtimali yükselir. Bu durum müşteri sadakatiyle de doğrudan ilişkili.
• Rakip Analizi: İlk kez internetten satışa başlamak ya da uzun zamandır satış yapmak konusunda ortak noktalardan biri rakip analizi. Hangi durumda olursanız olun başarının sırrı devinimin yüksek olduğu bir ortamda rakiplerinizi başarılı bir şekilde analiz etmek ve hamleleri buna göre yapmaktan geçer. 

İnternetten Satış Yapmak İçin Gerekenler

İlk kez e-ticarete atılmak istiyorsanız başlangıç için neler gerektiği konusunda kafanız karışabilir. İnternetten satış yapmak için ilk gerekenleri kısaca şöyle özetlenebilir:

• İnternetten satışa başlamak için detaylı olarak bir iş planı hazırlanır.
• İş planında satış yapılacak yöntem, ürünler, gereken sermaye, marka detayları gibi tüm konulara yer verilir.
• Yüksek sermayeye ihtiyaç duyuluyorsa KOSGEP eğitimleri alınarak hibe ve teşvik için başvuru yapılabilir.
• Web sitesi, e-ticaret sitesi, online pazaryeri gibi satışın yapılacağı yere göre hazırlıklar tamamlanır.
• Resmi evraklar için başvuru yapılarak kurumsal bir kimlik kazanılır.
• Tedarikçi ve kargo şirketine ihtiyaç varsa araştırma yapılarak birkaç şirketle anlaşılır.
• e-Ticaret sitesi açılıyorsa ETBİS kaydı yapılır, sanal POS alınır.
• Ürünler yüklenir, marka hesapları oluşturulur ve dijital reklam verilebilir.

İnternetten Satış Nasıl Yapılır?

Dijitalden satış yapmaya başlamak istiyorsanız iş planınızı detaylı olarak oluşturmak daha sonra sorun yaşama ihtimalini düşürür. Bu nedenle internetten ürün satmak için ilk ve en önemli adımınız planlama. Planlama ve satış sürecini şu şekilde yürütebilirsiniz:

Ürünlere Karar Verin

İnternetten satışa başlamadan önce hali hazırda bir işiniz yoksa en kararsız kalacağınız nokta ürün seçimidir. Çünkü seçeceğiniz ürünler sizin başarınızla doğrudan ilişkili olur. Ürünün kar potansiyeli, tercih edilebilirliği, hitap ettiği kitlenin genişliği, dönemselliği ürün seçiminde etkilidir. Trendleri takip ederek o sıra popüler olan ürünleri belirlemek açılış sonrası çok işinize yarar. Fakat trendler kısa sürebilir. Bu nedenle sadece trend olan bir ürünü seçmek kısa süre sonra hayal kırıklığı yaşamanıza neden olabilir. “İhtiyaçlar” ve “Jenerasyon” bu anahtar kelimeler çerçevesinde ürünlere karar verebilirsiniz.

Hedef Kitle Belirleyin

Seçtiğiniz ürünü kim satın alacak? Ne sıklıkla ihtiyaç duyacak? Yaş aralığı, gelir durumu ve yaşadığı yer neresi? Bu tarz sorulara yanıt vererek hedef kitlenizin kim olacağını belirleyebilirsiniz. Hedef kitleniz sizin reklamlardan fiyatlandırmaya kadar birçok açıdan nasıl bir yol izlemek gerektiğini belirler. Bu nedenle ürünleri kime sattığınızı, onların istek, ihtiyaçlarını iyi analiz etmelisiniz.

Rakipleri Analiz Edin

Sadece müşterilerinizi değil, rakiplerinizi de analiz etmek zorundasınız. Sizinle aynı ürünleri satanlar kim? Fiyatları ve hizmetleri nasıl? Nasıl kampanyalar düzenliyorlar? Tüm bu sorular sizin izlemeniz gereken yolu belirlemede yardımcı olur. Rakip analizleri için özel olarak geliştirilen dijital araçlardan yardım alabilirsiniz. Popüler sitelerde satmak istediğiniz ürünleri aratarak en başarılı satıcılara göz atmakta yarar var. Unutmayın onların müşterilerini de kendinize çekmek istiyorsunuz! Müşteri yorumları, rakiplerin iş yaptığı firmalar gibi ipuçları size yardım eder. Online pazaryerinde ürünlerinizin başarıyla listelenmesi için rakip analizi dahil birçok veriyle çalışan Listeleme Analisti kullanabilirsiniz.

Marka Kimliği Oluşturun

Satış stratejisi oluştururken marka kimliğinizi de yaratmalısınız. Henüz açılmadan önce marka kimliği oluşturmak en başından itibaren bir duruşunuz olmasını sağlar. Marka adı seçtikten sonra bu isimle e-posta, sosyal medya hesabı oluşturmalısınız. Marka hikayesi ve işlevine uygun bir logo ile slogana ihtiyacınız olacak. Yarattığınız imaja göre müşterilerinizle iletişim diline karar verip marka dili oluşturmayı da ihmal etmeyin.

Satış Yöntemini Oluşturun

Satışa başlamak için hangi yöntemi tercih edeceğinize göre yapmanız gerekenler değişiyor. Kendi markanız için bir web sitesi tasarlamak isteyebilirsiniz. Bu durumda siteyi kendiniz kurabilir ya da profesyonel yardım alabilirsiniz. Ama burada size kazanç sağlayacak ipucu sitenizi mobil hale getirmek! Çoğu insan alışverişi cep telefonundan yapmaya meyilli. Bu nedenle mobilde yarım yamalak görünen bir sitede müşteri gezmek istemeyecektir. Kendi sitenizi kursanız da e-ticaret siteleri ve online pazaryerlerinde mağaza açmak satışlarınızı arttırır. Site kurmak istemiyorsanız sattığınız ürünlere uygun birden fazla pazaryerinde mağaza açarak “çok kanallı satış” stratejisini uygulayın.

Şirket Kurun

İnternetten satış yapmak için fatura kesmeniz dolayısıyla şirket açmanız zorunlu. Anonim, limited ve şahıs şirketi seçeneklerinden size uygun olanı değerlendirebilirsiniz. İlk kez kurumsal kimlik kazanıyorsanız genellikle şahıs şirketi başlangıç aşaması için uygundur. El yapımı ürünlerinizi satmak için şirket açmadan “Esnaf Vergi Muafiyet Belgesi” alarak da satışa başlayabilirsiniz.

Anlaşmaları Yapın

Tedarikçiler, kargo şirketleri ve bankalar sizin birlikte iş yapacağınız kurumlar. Bu nedenle işe başlamadan önce şirket açarak kurumsal bir kimlik kazanmalı ve anlaşmalarınızı yapmalısınız. Ürün tedariği için kendiniz üretim yapabilir, üreticiler ya da toptancılardan satabilirsiniz. Dropshipping olarak bilinen stoksuz satışla hiç tedarik işine girmeden de başkalarının ürünlerini satabilirsiniz.

Online pazaryeri ile çalışıyorsanız onların kargo anlaşmalarından faydalanabilirsiniz. Kendi sitenizi açtıysanız maliyeti düşürmek için kendi anlaşmalarınızı yapmalısınız. Farklı firmalardan fiyat alarak satacağınız ürün türüne göre en avantajlı olanı seçebilirsiniz. Ayrıca kendi sitenizi açtığınız zaman Sanal POS anlaşması yapmak için bankalarla iletişime geçmelisiniz. Online pazaryeri ve hazır e-ticaret sitesi entegrasyonlarında Sanal POS gibi uzaktan ödeme yöntemleri hazır olur.

Ürünleri Yükleyin

Sitenize ya da pazaryerine ürünleri yüklemek kolay gibi görünen ama dikkat isteyen bir aşama. Ürün adı, açıklaması, fotoğrafları sizin satış yapmanızı sağlayacak olan veriler. Bu nedenle sırf yüklemek için ürün yüklemesi yaparsanız binlerce emsalin olduğu internet ortamında kaybolup gidersiniz. Ürün Araştırması aracı yükleme sonrasında ürünlerin hangi günlerde çok satıldığı, tahmini günlük ve aylık satış gibi verileri size sunar. Bu sayede sunduğunuz ürünlerin başarısı hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

4.9. Dikkat Çekin

Üstteki maddede bahsedilen “internet ortamında kaybolma” durumunu yaşamamak için dikkat çekmeyi bilmelisiniz. Arama motorunda önce çıkmak için SEO kullanmayı, reklam oluşturmayı, müşteri iletişim dilini ve sosyal medyada var olmayı öğrenmelisiniz. Müşterilerinize ulaşmak ve alışverişe ikna etmek için dijital dünyanın sunduğu WhatsApp reklamları, e-posta pazarlaması, sosyal medya reklamlarından yararlanmayı öğrenmelisiniz. Tabi işin sırrı olan ürün listeleme ve açıklama kısmında en iyisini yaptığınızdan emin olarak. Online pazaryeri satışı yapıyorsanız Roketfy Listeleme Analisti ve İçerik Yazarı sizin için SEO işini halleder.

İnternetten Satış Öncesi Bilmeniz Gerekenler

Gelir elde etmek için işinizi dijitale taşımak istiyorsanız bazı noktalara dikkat etmeniz ve başlangıç öncesi sorumluluklarınızı bilmeniz önemli. Kargo işlemleri, vergiler, şirket açma zorunluluğu ve faturalama olarak kısaca bilmeniz gerekenleri sınıflandırmak mümkün.

5.1. İnternetten satış yaparken kargo işlemleri nasıl yürütülür?

İnternet üzerinden satış yapmak istiyorsanız müşteri memnuniyeti, sadakati ve başarınızla direkt olarak ilgili olan kargo sürecini en iyi şekilde yönetmelisiniz. e-Ticaret için kargo anlaşması yapmak sanıldığından daha karmaşık olabilir. Öncelikle firmayı seçerken çalışma şekli, şubeleri, teslimat koşulları, fiyatları ve kapıda ödeme gibi seçeneklerine dikkat etmelisiniz. Size uygun gelen firmalarla birebir görüşerek ya da mail yoluyla ulaşarak fiyat almanız gerekir. Maliyetleri düşürmek için iyi bir firmayla düşük fiyata anlaşmak gerekir.

Kargo firmalarıyla anlaşma yaparken vergi levhanız doğal olarak bir şirketiniz olmalıdır. Aksi halde şahıs ücretlendirmeleri üzerinden kargo gönderimi yapmanız istenebilir. Online pazaryerinde mağaza açtıysanız zaten anlaşmalı kargolardan birini seçerek gönderim yapabilirsiniz. Bu süreçte kargo takibi yapmak için işletmelere özel entegrasyonu olan firmalar işinizi fazlasıyla kolaylaştırır.

5.2. İnternetten satış Yapmak için şirket kurma zorunluluğu var mı?

Dijital ortamda ürün satışı yapmak istiyorsanız ve vergi muafiyetiniz yoksa şirket açmak zorundasınız. 2022 yılında yayınlanan Gelir Vergisi Genel Tebliği ile belirtilen evde üretilmiş el emeği ürünlerin satışında her yıl değişen oranlarda vergi muafiyeti vardır. Doğal olarak bu kişiler şirket açmak yerine Esnaf Muaflığı Belgesi alarak vergi dairesine kayıt yaptırır. Diğer tüm işletmeler için internetten satışta şirket kurmak zorunludur. Ürün ve şirket türüne göre vergiden muaf olmak için şirket açarken 47.91.14 E-ticaret Nace kodu da alabilirsiniz. 

5.3. Online satış yaparken vergi ödeme zorunluluğu var mı?

Türkiye Cumhuriyeti’nde hizmet ve ürün satışı yapan her işletmenin şirket açarak kurumsal bir kimlik kazanması ve vergi ödemesi zorunlu. Gelir Vergisi Kanunu ile açıklanan Esnaf Muafiyet Belgesi sahipleri ile 47.91.14 E-ticaret Nace kodu sahipleri internet üzerinden satış için bazı vergilerden muaf. Muafiyeti olmayan bir işletme damga vergisi, KDV, gelir vergisi, stopaj ödemeli.

Damga vergisi resmi kağıtlar için ödenen bedeldir. KDV ürün türüne göre 2023 yılında %20, %10, %1 olarak uygulanır.  Stopaj ve gelir vergisi kazanç tutarına göre belirlenir. Stopaj kazanç sınırına göre %15, %20, %27 ve %37, %40 oranında uygulanır. Gelir vergisi kazanç tutarına göre %15, %20, %27, %35, %40 olarak ödenir.

5.4. Online satış yaparken fatura nasıl hazırlanır?

Dijital ortamdan satış yapmak istiyorsanız fatura kesme zorunluluğu olduğu için detayları iyi öğrenmelisiniz. Kesilen faturalar sayesinde ödeyeceğiniz vergi tutarı resmi olarak belirlenir. İnternetten ürün satışı için e-fatura, e-arşiv fatura kullanmalısınız. 2023 yılı için 2022’de brüt 3 milyon TL hasılatı olan işletmelerin e-arşiv ve e-faturaya geçmesi zorunlu tutulmuştur.

e-Defter, e-arşiv, e-fatura gibi uygulamaların yaygınlaştırılmak istendiği düşünülürse daha işletmenizi kurduğunuz ilk andan itibaren bu sistemler üzerinden fatura kesmek en mantıklıdır. Online pazaryeri ile çalışıyorsanız burada faturalar otomatik olarak sistemden kesilir. Kendi web sitenizden satış yapıyorsanız entegrasyon hizmeti veren firmalarla anlaşabilirsiniz.

Online Satış Yapabileceğiniz Platformlar

Online satış yapmak istiyorsanız birçok farklı platformu kullanabilirsiniz. E-Ticaret sitesi, sosyal medya, online pazaryeri olarak bunlar sınıflanır. e-Ticaret siteleri sizin kendi adınıza açtığınız web sayfalarıdır. Hazır web sitesi şablonları kullanarak ya da profesyonellerle çalışarak site açmak mümkün. İşletmenizin sanal dünyadaki size özel bir yansımasıdır.

Sosyal medyadan satış yapmak için Facebook Marketing, Instagram, TikTok gibi mecraları kullanabilirsiniz. Fakat buradan müşterilerinize sunduğunuz ve satış yaptığınızda fatura kesmeyi ihmal etmemelisiniz. Çünkü dijital ortamda yapılan satışlar takip edilebilir ve daha sonra vergi cezalarıyla karşılaşabilirsiniz. Birçok profesyonel işletme buradan satış yapmak yerine müşteri kitlesine ulaşmayı tercih eder. Asıl satış kanallarına yönlendirme yapar.

Trendyol, HepsiBurada, ÇiçekSepeti gibi siteler e-ticaret pazaryeri; Etsy, Shopify, Amazon gibi siteler e-ihracat pazaryeri olarak adlandırılır. E-Ticaret siteleri ülke içinde satış, e-ihracat siteleri tüm dünyaya satış yapmak için kullanılır. Siz de ürünlerinizi bu sitelerde mağazanızı oluşturarak satabilirsiniz.

Trendyol ve HepsiBurada gibi popüler online satış yerlerinde başarılı bir satıcı olmak istiyorsanız ürün seçimi, listelemesi ve açıklamalarına dikkat etmelisiniz. Unutmayın ki sizinle aynı ya da benzer ürünü satan yüzlerce belki de binlerce kişi arasından sıyrılıp ön sıralara çıkmanız gerekiyor. Bunun için Roketfy her zaman yanınızda.
Ürün Araştırması, Listeleme Analisti, Ürün Açıklaması Yazarı, Yorum Analizi gibi özellikleri ile başarınıza katkı sağlar. Şimdi ücretsiz denemeyi başlatarak satışlarınızı artırmak için profesyonel Roketfy araçlarından faydalanmaya başlayabilirsiniz.