E-ticaretin Geleceği: Trendler, Yenilikler ve Fırsatlar

Müşteri ilişkilerini geliştirmek, verimliliği yükseltmek ya da sosyal sorumluluk projeleriyle öne çıkmak işletmeler için önemli oluyor. Sizin için hazırladığımız listede e-ticaretin geleceği olarak görülen yenilikler ve teknolojileri bulabilir, işletmeniz için yol haritası belirlerken kullanabilirsiniz.

1. Yapay Zeka ve Otomasyon

Yapay zeka hayatın her alanında geleceğin teknolojisi olarak görülüyor. E-ticarette yapay zeka araçları stok takibi yapmak, müşteri sorularını yanıtlamak, sipariş yönetimi yapmak ve mağaza verimini artırmak için kullanılmaya başladı bile. Yapay zeka ve otomasyon teknolojileri işletmenin sürecini daha kolay hale getirmekle kalmıyor daha iyisi için öneriler de sunuyor. Rakip analizi, müşteri eğilimleri ve ürün yönetimi konusunda başarılı önerilerde bulunan teknolojiler mağaza için doğru listeleme ve ürün seçimi konularında da yardımcı olabilir.

Roketfy Ürün Araştırması mağazanız için en karlı ürünleri keşfetmeyi sağlayan teknolojiler arasında. Ürün araştırması, tahmini satış hacmi ve aylık ciro, çok satan ürünler gibi satışları arttırmaya yönelik ihtiyacınız olan verileri arama kolaylığıyla size sunar.

2. Mobil Ticaret

Cep telefonlarının bilgisayarlar kadar geniş kapsamlı kullanılması mobil teknolojilerin önemini artırdı. Mobil cihazlara ulaşımın bilgisayara ulaşmaktan kolay olması e-ticarette de bu yönde adımlar atılmasını gerektiriyor. İşletmenizin bir internet sitesi olsa dahi mobil cihazlara uyumlu değilse bu konuda bir adım geridesiniz demektir.

Cep telefonundan ürün inceleme, sipariş verme ve soru sorma imkanı sunan işletmeler satış konusunda avantaj elde eder. Müşterilerin site ziyaretlerini çoğunlukla cep telefonundan yapması mobil e-ticaretin önemini anlamak için yeterli bir veri. Sitelerin mobile uyumlu responsive tasarlanması bu nedenle yükselen trendlerden biri.

3. Sesli Arayüzler

Geleceğin e-ticaret trendleri arasında sesli arayüzler de yer alıyor. E-ticaret sitelerinde müşterilerin sesli olarak ürün araması ve sipariş vermesi için kullanılan teknoloji kolaylığı ile müşteri deneyimini iyileştiriyor. Akıllı hoparlörler ve sesli asistanlardan sonra sesli arayüz kullanımında artış meydana geldi. İşletmenizde müşteri alışveriş deneyimini iyileştirmek ve iletişimini güçlendirmek için bu trendi şimdiden yakalamanız gerekebilir. Sesli arayüz hizmeti sunmak için sitenizin yazılımını güncellemeniz ve bu alana yatırım yapmanız gerekli.

4. Artırılmış Gerçeklik

Artırılmış gerçeklik sayesinde müşterilerinize ürünü henüz satın almadan deneme imkanı sunabilirsiniz. Birçok teknoloji arasında öne çıkan artırılmış gerçeklik uygulamaları ürün iadesi ve kargo masrafını da azalttığı için aslında işletmeye de avantaj sunar. Artırılmış gerçeklik sayesinde müşteri kıyafet ya da ayakkabının üzerinde nasıl duracağını test edebilir. Yatak odası için bir boy aynası satın almak isteyen kişi aynayı henüz satın almadan odasında nasıl duracağı konusunda fikir edinebilir. Artırılmış gerçeklik müşterinin deneyimini iyileştirirken bilinçli şekilde alışveriş yapma ihtimalini de artırıyor. 

Teknolojinin müşteriler üzerinde psikolojik bir etkisi de bulunuyor. Sadece ekrandan görmek yerine müşteriler gerçekçi deneyimlerle ürünleri test etme imkanı bulur. Bu eğlenceli deneyim müşterinin sitede geçirdiği vakti ve denediği ürün sayısını artırır. Doğal olarak bu durum işletmenizin satışlarının artmasını ve müşteri ilgisinin yükselmesini sağlayabilir.

5. Blockchain Teknolojisi

Bitcoin ile ünlenmiş olmasına rağmen Blockchain teknolojisinin birçok farklı kullanım alanı var. E-ticarette ödeme güvenliğinin artması, ürün sürecinin izlenmesi, stok ve tedarik yönetimi, telif hakları konusunda Blockchain teknolojisi kullanılabilir. Aracıları ortadan kaldırmak, ürünün fabrikadan son kullanıcıya kadar takibi ya da sahteciliğin önlenmesi için geniş bir veri tabanı sunar. Blockchain, e-ticarette kullanıcıların veri girişi yapabildiği, işlem takibine olanak veren kapsamlı bir kayıt defteri olarak işletme süreçlerini iyileştirmek için geleceğin teknolojileri arasında sayılıyor.

6. Kişiselleştirme

Kişiselleştirme stratejisi işletmelerin müşteri isteklerine özel olarak ürün ve hizmetlerinde kısmen ya da tamamen değişiklik yapmasıdır. Müşterinin daha önceki satın alma deneyimleri, tercihleri ve profili kişiselleştirilmiş ürün, hizmet ve kampanya sunmak için size gerekli verilerdir. E-Ticarette kişiselleştirmeyi iki farklı şekilde uygulayabilirsiniz. Müşteri sadakatini ve satışları artırmak için kişiselleştirme stratejileri yükselen trendler arasında.

Kişiselleştirilmiş ürün satışı halihazırda mağazada bulunan modellerin güncellenebilir olmasıyla yapılır. Baskısı değiştirilebilen tişörtler, ölçüsü farklı yapılabilen mobilyalar ya da isme özel kişiselleştirme gibi birçok uygulama bu kategoriye dahildir. Müşterinin kendi ihtiyacını tam olarak karşılamayan bir ürün alması yerine değişiklik yapma şansı sunarak memnuniyetini artırabilirsiniz.

Kişiselleştirme, sunulan hizmet ve önerilen ürünlerde de kullanılır. Kullanıcının alışveriş deneyimi, tercihleri ya da profilini göz önüne alarak doğru ürün ve hizmetleri önerebilirsiniz. Örneğin daha önce çiçek alışverişi yapmış bir müşteri için saksı, toprak ya da bitki besini gibi ürünler önermek satışın gerçekleşme ihtimalini artırır. Mağazadan yapılan alışverişe tanımlanan ve sonraki satın alımda geçerli kuponlar da buna örnek verilebilir.

7. Sosyal Medya Satışları

Sosyal medya platformları uzun zamandır satışları artırmak için bir araç olarak kullanılıyor. Genellikle reklam amacıyla kullanılan ve internet sitesine yönlendiren hesapların yerini farklı uygulamaların alması bekleniyor. Instagram ve Facebook platformlarındaki “Shop” özelliğinde olduğu gibi müşterinin ürünü görmesi ve satın alması için sunulan özelliklerin de geleceği parlak.

Müşterinin siteye ulaşmak için çaba göstermesi yerine sosyal medyadan alışverişi tamamlaması satış başarısını artıracak bir durum. Sosyal medya satışlarına ek olarak platformdan müşterilerinizle direkt iletişime geçebilir, reklam araçlarıyla da potansiyel müşterilere ulaşabilirsiniz.

8. Dijital Pazarlama

İşletmenize daha fazla müşteri çekmek, potansiyel ve doğru müşterilere ulaşmak, geniş kitlelere yayılmak için dijital pazarlamanın önemini büyük. Web sitesi, sosyal medya, e-posta ve arama motorları gibi birçok dijital pazarlama aracı hedef kitlenize ulaşmak için yatırım yapmanız gereken mecralar. Ölçülebilir veriler elde etmek ve işletmeniz için doğru stratejiler belirlemek istiyorsanız dijital pazarlama konusunda adım atmalısınız.

Dijital pazarlama konusunda hala en önemli unsurlardan biri SEO. İster sosyal medya ister arama motorları olsun, öne çıkmak için sürekli değişen algoritmalara uyum sağlamalısınız. Online pazaryerlerinde satışa sunduğunuz ürünlerin potansiyel müşterilere ulaşması için Roketfy İçerik Yazarı özelliklerini deneyebilirsiniz. Roketfy ile anahtar kelimeleri girerek ürün açıklaması hazırlamanız saniyeler sürecektir.

9. Yeşil E-ticaret

Sürdürülebilirlik son yılların en çok öne çıkan kavramlarından biri. Bu nedenle marka değerini artırmak istiyorsanız sürdürülebilirlik konusunda bir politika belirlemelisiniz. Çevresel etkileri minimum seviyeye indirmek için sürdürülebilir üretim, ambalaj, kargo gibi aşamaları desteklemek bunun ilk adımı olabilir. Yeşil e-ticaret, internetten satış süreçlerini doğaya ve insana saygılı şekilde  yönetmektir. Siz de üretim sırasında ya da kullandığınız ambalajlarda geri dönüştürülmüş, geri kazanılmış ya da doğa dostu olanlara yönelerek bu konuda bir adım atabilirsiniz.

10. Sosyal Sorumluluk

Sürdürülebilirlik anlayışında olduğu gibi sosyal sorumluluk projelerinde de marka değerini artırmak esastır. Kitleler üzerinde sorumluluk sahibi bir işletme imajı çizerek müşteri sadakati kazanabilir, potansiyel müşterileri kendinize çekebilirsiniz. Sosyal sorumluluk konusunun önemini anlamak için 6 Şubat Kahramanmaraş merkezli depremlerden sonra yaşananlara bakabilirsiniz. Sosyal platformlarda insanlar bağış yapan ve yapmayan büyük markalar üzerinde kitleler halinde baskı oluşturdu. Bu nedenle birçok büyük marka imajını korumak için bağış miktarını şeffaf bir şekilde açıklamak ya da bağış miktarını artırmak zorunda kaldı.

11. Dropshipping

Son birkaç yıldır internetten satış yapmak isteyenlerin en çok tercih ettiği yöntemlerden biri olan Dropshipping yani stoksuz satış trendi de yükselmeye devam ediyor. Herhangi bir ürüne ya da stoğa sahip olmayan firmalar XML tedarikçileri ile anlaşarak satış yapıyor. E-ticarete başlamak isteyen ama sermayesi olmayan kişilerin risksiz olduğu için tercih ettiği yöntemde öne çıkmak için mağaza pazarlaması öne çıkıyor. 

Siz de Dropshipping yaparak gelir elde etmek istiyorsanız online pazar yerlerinde dikkat çeken bir mağaza oluşturmanız gerekiyor. Roketfy Listeleme Analisti bu konuda size yardımcı olabilir. Pazar yerinde mağazayı öne çıkarmak için rakipler, fiyatlar ve ürünleri inceleyerek öneriler sunan Listeleme Analisti ile optimizasyon başarısını artırırsınız.

12. Yeni Ödeme Yöntemleri

İnternet üzerinden ticaretin güvenli bir şekilde yapılması için ödeme yöntemleri en önemli konular arasında. Sanal POS, linkle ödeme, 3D security gibi internetten ödeme sırasında kullanılan güvenlik önemlerine her geçen gün yenilerinin eklenmesi bekleniyor. Kripto paraların yaygınlaşması nedeniyle e-ticaret trendleri arasında ödeme amaçlı kullanılması da beklenen trendler arasında. Fakat hala devletlerin ve bankaların bu konuda temkinli davranması nedeniyle istenen etkiyi yaratamadı. Bu nedenle kripto paraların e-ticarette yaygınlaşması belirsiz bir konu olsa da yeni yöntemleri hızla bünyesine katan işletmelerin kazanacağı çok açık.

13. Dijital Dönüşüm

Dijitalleşme süreçlerinin hızlanması için devlet tarafından da işletmelere destekler ve sorumluluklar veriliyor. Bu nedenle işletmeniz için dijitalleşme trendleri yakalamak için bir gereklilik olduğu kadar zorunluluk da olabilir. E-arşiv, e-fatura, e-defter gibi uygulamaların birçok işletmeye zorunlu hale gelmesi de bu duruma bir örnek. Her geçen gün fiziki mağaza sayısını azaltarak internetten ticarete yatırım yapan ve depo sayısını artıran marka sayısında artış yaşanıyor. İnsanların alışveriş alışkanlıklarının değişmesi markaları da dijitale uyum sağlamaya zorluyor.

Dijitalleşme süreçleri küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelere farklı faydalar da sağlıyor. Kira, fatura, mobilya, personel giderleri konusunda firmalara bütçe kısıtlaması yapma şansı sunuyor. E-ticaret için web sitesi açan ya da online pazar yerlerinde etkinliğini artıran firmalar iyi bir reklamla fiziki mağazalardan daha fazla kazanabiliyor. Siz de müşteri iletişimi, potansiyel müşteriye ulaşma, dijital pazarlama ve dijital araçlar konusunda dönüşüm süreçlerini tamamlayarak trendi yakalayabilirsiniz.

14. Entegrasyon Süreçleri

Elektronik ticarette her geçen gün yeni bir teknoloji, trend ya da fırsat ortaya çıkarken hizmet veren firmaların sayısı da artıyor. E-ticaret için site açmak ya da pazar yerlerini tercih etmek birer seçenek. Her iki durumda da farklı entegrasyonlar ile işletme süreçlerini daha verimli hale getirmek için entegrasyon hizmeti alabilirsiniz.

Pazaryeri entegrasyonu özellikle birçok farklı yerde satış yapmak istiyorsanız işinizi kolaylaştırır. Farklı sitelerde bulunan ürünleri takip etmek, stok ve sipariş takibi yapmak aynı zamanda müşteri memnuniyeti sağlamak sanıldığı kadar kolay olmayabilir. Tek panelden yönetim kolaylığı sunan entegrasyonlar sayesinde süreci daha verimli ve kolay hale getirebilirsiniz. Kargo entegrasyonu, çağrı merkezi entegrasyonu gibi birçok farklı hizmetten faydalanarak internetten satış için müşteri deneyimini en üst noktaya taşıyabilirsiniz.
E-ticarette trendleri yakalamak işletmenizin ürünlerini pazarlamak, süreci sorunsuz yürütmek, sadık müşteri kitlesi oluşturmak ve potansiyel müşterilere ulaşmak için uygulamak gereken yöntemler. İnternet çağında her şey büyük bir hızla değişirken karlılığınızı devam ettirmek istiyorsanız trendlere uymalı ve kendinizi yenilemelisiniz. Bu süreçte HepsiBurada, Etsy, Trendyol gibi pazar yerlerindeki mağazanız için Roketfy özelliklerinden faydalanabilir, ücretsiz şekilde Roketfy ürünlerini deneyebilirsiniz!